Définition de «ACD»

ACD
Angl : Automatic call distributor.
Fr : Distributeur automatique d’appels.

Equipement permettant d’affecter sur un autocommutateur des appels téléphoniques entrants ou sortants sur différentes lignes selon un plan programmé.

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Document créé le 19/03/2002, dernière modification le 03/02/2021
Source du document imprimé : https://www.gaudry.be/glossaire/acd

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